Política de Privacidade
A Resoleme coleta e processa dados mínimos para atender o agendamento e a manutenção técnica de celulares, notebooks e computadores.
1. Dados coletados
- Nome
- CEP, endereço e número
- Descrição do problema
- Serviço solicitado
- Horário do atendimento
- Campo indicado por
2. Finalidade
Os dados são usados para confirmar o agendamento, entrar em contato com o cliente, executar o serviço e manter a organização interna do atendimento.
3. Armazenamento e retenção
Os pedidos ficam em banco SQLite local, com backups mantidos por 14 dias e logs técnicos para suporte e troubleshooting. Os dados pessoais não são expostos em logs nem em mensagens de erro.
4. Logs e backups
A Resoleme mantém logs técnicos e backups do banco para continuidade do serviço, mas não registra tokens, senhas, telefones completos ou endereços completos em arquivos públicos ou de diagnóstico.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser transmitidos ao WhatsApp Business para confirmação do atendimento e à consulta de CEP para validação de localidade. Não vendemos ou compartilhamos dados para fins de marketing.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados por meio da página Meus Dados ou pelo WhatsApp informado.
Resoleme Assistência Técnica
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99831-9838